Условия продажи

Владельцем интернет-магазина kyttering.eu (далее Интернет-магазин) является Küttering OÜ (регистрационный код 11107250), расположенный по адресу: Тяхе 112, 51013 Тарту, Эстония.

Срок действия договора продажи, информация о товарах и ценах

Условия продажи действуют при покупке товаров в Интернет-магазине.

Цены на товары, продаваемые в Интернет-магазине, указаны рядом с товарами. К цене товара добавляется плата за его доставку. Все цены на товары, продаваемые в Интернет-магазине, указаны в евро.

Плата за доставку товара зависит от места нахождения покупателя и способа доставки. Плата за доставку через посылочные автоматы отображается покупателю при оформлении заказа. Плата за доставку более крупных товаров согласовывается в процессе оформления покупки.

Информация о товаре представлена в Интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.

Оформление заказа

Для заказа необходимо добавить выбранные товары в корзину. Для оформления заказа следует заполнить все необходимые поля данных и выбрать подходящий способ доставки товаров. Затем на экране отобразится стоимость заказа, которую можно оплатить на основании счета. Счет будет отправлен по адресу электронной почты покупателя после оформления заказа.

Если заказанный товар уже закончился или его невозможно доставить по какой-либо другой причине, то покупателя при первой возможности проинформируют об этом и уплаченные деньги (в т. ч. расходы на доставку товара) будут возвращены ему незамедлительно, но не позднее, чем в течение 14 дней после отправки уведомления.

Доставка

Отправка товаров осуществляется в пределах Эстонии.

Покупатель может выбрать один из следующих способов доставки: через посылочные автоматы и курьером по указанному адресу.

Расходы по доставке товара несет покупатель. Как правило, отправления поступают в пункт назначения, указанный покупателем, в течение 3–7 рабочих дней с момента вступления в силу договора продажи.

В исключительных случаях допускается доставка товара в течение до 45 календарных дней.

Право отступления

После получения заказа физическое лицо имеет право отступить от договора, заключенного в Интернет-магазине, в течение 14 дней. Юридическое лицо имеет право отступить от договора, заключенного в Интернет-магазине, в течение 7 рабочих дней.

Тепловые насосы земля-вода и воздух-вода возврату не подлежат.

Для реализации права на отступление заказанный товар нельзя использовать иным способом, чем это необходимо для установления сущности, свойств и функционирования товара так, как это разрешено делать для тестирования товара в обычном магазине.

Если товар использовался иным образом, чем это было необходимо для установления его сущности, свойств и исправного функционирования, или если на нем имеются следы использования или износа, то Интернет-магазин имеет право уменьшить возвращаемую сумму соразмерно уменьшению ценности товара.

Для возврата товара следует представить заявление об отступлении от покупки товара и отправить его по адресу электронной почты info@kyttering.eu не позднее чем в течение 14 дней после получения товара.

Расходы на возврат товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причина возврата заключается в том, что возвращаемый товар не соответствует заказу (например, другой или неисправный товар).

Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней после подачи заявления либо представить подтверждение того, что он передал товар перевозчику в течение вышеуказанного периода.

Получив возвращенный товар, Интернет-магазин незамедлительно, но не позднее чем по истечении 14 дней после получения заявления об отступлении, возвращает покупателю все суммы, полученные от покупателя на основании договора.

Интернет-магазин может отказаться от осуществления возвратных платежей до тех пор, пока не получит вещь, являющуюся предметом договора, или пока покупатель не представит доказательств того, что он отправил вещь обратно, в зависимости от того, какое из событий произойдет раньше.

Если покупатель однозначно выбрал способ доставки, отличающийся от самого дешевого из обычно предлагаемых Интернет-магазином, то Интернет-магазин не обязан возмещать потребителю расходы, превышающие сумму расходов, связанных с обычным способом доставки.

Интернет-магазин имеет право отступить от сделки продажи и потребовать от покупателя возврата товара, если в Интернет-магазине вследствие ошибки была указана цена значительно ниже рыночной цены товара.

Право предъявления претензий

Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие проданного покупателю товара договорным условиям или его дефекты, которые существовали на момент сделки и которые выявляются в течение двух лет после передачи товара покупателю. В течение первых шести месяцев после передачи вещи покупателю предполагается, что дефект уже присутствовал в момент передачи. Опровержение этого предположения является обязанностью Интернет-магазина.

При выявлении дефекта покупатель имеет право не позднее чем в течение двух месяцев обратиться в Интернет-магазин, отправив электронное письмо по адресу info@kyttering.eu или позвонив по телефону: 56600218.

Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, которые возникли после передачи товара покупателю.

Если купленный в Интернет-магазине товар имеет дефекты, за которые несет ответственность Интернет-магазин, то Интернет-магазин осуществляет ремонт или замену дефектного товара. Если товар невозможно отремонтировать или заменить, то Интернет-магазин возвращает покупателю все денежные суммы, уплаченные в связи с договором продажи.

Интернет-магазин отвечает на предъявленные потребителем жалобы письменно или в позволяющей письменное воспроизведение форме в течение 15 дней.

Прямой маркетинг и обработка персональных данных

Интернет-магазин использует персональные данные, введенные покупателем, только для обработки заказа и отправки товара покупателю. Интернет-магазин передает персональные данные предприятию, оказывающему транспортные услуги, чтобы товар был доставлен по месту назначения.

Интернет-магазин отправляет новостные рассылки и предложения на адрес электронной почты покупателя только в том случае, если покупатель изъявил такое желание, введя на веб-странице свой адрес электронной почты и сообщив о своем желании получать сообщения прямой рассылки.

Покупатель может в любое время отказаться от предложений и новостных рассылок, отправляемых на электронную почту, сообщив нам об этом электронным письмом или следуя инструкции, содержащейся в электронной рекламной рассылке.

Разрешение споров

Если у покупателя имеются какие-либо претензии к Интернет-магазину, их следует отправить по адресу электронной почты info@kyttering.eu или сообщить, позвонив по телефону: 56600218

Если покупатель и Интернет-магазин не смогут разрешить спор путем договоренности сторон, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Ознакомиться с условиями производства и подать заявление можно здесь. В компетенцию Комиссии по потребительским спорам входит разрешение споров, вытекающих из договора, заключенного между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии является бесплатным.

Покупатель может воспользоваться платформой Европейского Союза по урегулированию потребительских споров.